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O SLab – Service Management Lab – é um centro de competências da Católica Porto Business School da Universidade Católica Portuguesa, que tem como objetivo a produção e transferência de conhecimento que possa contribuir para aumentar a produtividade, qualidade e inovação das indústrias e tarefas relacionadas com serviços.

Em estreita colaboração com o mundo empresarial, o SLab desenvolve projetos e investigação centrados em problemas reais, desenvolvendo a sua atuação em diversas áreas da Gestão de Serviços.

Áreas de Atuação
Economia Digital
Desenho de Novos Serviços e Customer Experience
Melhoria de Processos de Serviços
Benchmarking e Medição do Desempenho
Servitização
Previsão da Procura e Otimização

PARCEIROS

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