2013

Na corrida à Internet não se esqueça de analisar os tipos de serviços que oferece aos seus clientes

Público, 07 agosto 2013

Com o objectivo de aumentar a conveniência para os seus clientes e/ou reduzir custos, muitos prestadores de serviços tais como bancos, hotéis e organismos públicos têm passado a disponibilizar o maior número possível de serviços online.

Nas secundárias, poucas conseguem mais de 10 valores de média e a maioria tem taxas de conclusão baixas

Público, 09 novembro 2013

Os rankings das escolas, desde 2001, têm estado centrados nas classificações médias das escolas em exames nacionais. No entanto, as médias das escolas escondem a variabilidade dentro das mesmas, e acima de tudo a obtenção de uma média elevada não pode nem deve ser o único indicador mensurável capaz de informar acerca da qualidade das escolas.

A importância de atribuir um contexto e um valor esperado às escolas

Público, 09 novembro 2013

À semelhança do ano passado, foi possível atribuir a cada agrupamento um determinado contexto socioeconómico. Este ano optou-se por integrar os agrupamentos em apenas três contextos, já que na prática a distinção entre os contextos intermédios (2 e 3) calculados no ano passado resultava, regra geral, em diferenças pouco significativas.

Como se gere uma marca multicanal?

Sic Notícias – Imagens de Marca, 11 junho 2013

Nos mercados atuais, é crucial para as marcas comunicar e oferecer produtos/serviços aos
seus clientes através de vários canais, incluindo lojas físicas, internet, telefone e
dispositivos móveis.

Turismo: experiência de serviço

Sic Notícias – Imagens de Marca, 11 março 2013

No turismo como em qualquer outra área, a experiência de serviço oferecida ao cliente é fundamental para o sucesso de uma marca.

Turismo: novas apostas e desafios

Sic Notícias – Imagens de Marca, 09 março 2013

Esta semana temos como destino o setor do turismo. Há novas apostas e desafios para conhecer numa viagem que leva a bordo o Instituto do Turismo de Portugal, o turismo residencial, o negócio dos cruzeiros e uma rede de agências que junta uma oferta premium a preços lowcost.