Cada vez mais as empresas industriais utilizam a oferta de serviços (desenho de produtos, manutenção e monitorização de equipamentos, etc.) como forma de diferenciação e fonte de rentabilidade. O SLab estuda modelos de organização e gestão de atividades de serviços em empresas industriais.
O SLab desenvolveu o projeto-tipo “Competir através dos Serviços” com o objetivo de auxiliar as empresas industriais a analisar a viabilidade e definir um modelo de negócio com base na Servitização. Consulte a descrição do projeto aqui.
Exemplos de questões que projetos nesta área permitem responder:
- É possível ou desejável passar de um modelo de venda de produtos para um modelo de venda de soluções? (e.g., vender “disponibilidade de equipamentos” em vez de vender equipamentos)
- Como conceber um modelo de negócio baseado em produtos e serviços? Ou baseado no desempenho operacional de equipamentos?
- Que tipo de serviços podem ser oferecidos e qual o seu contributo para a rentabilidade?
- Como desenhar/alterar a estrutura organizacional da empresa para suportar a prestação de serviços?
Exemplos de projetos desenvolvidos ou em desenvolvimento pelo SLab:
- Estudo das estratégias de produção adotadas pelas empresas a nível global (http://www.manufacturingstrategy.net/). Participam neste projeto (International Manufacturing Strategy Survey) mais de 600 empresas de ponta representando países como os Estados Unidos, Japão, China, Alemanha, França, Espanha, Inglaterra e Brasil, entre muitos outros cobrindo a Europa, América, Ásia e Oceânia. Projeto colaborativo com uma rede de investigadores de mais de 30 das mais prestigiadas Escolas de Negócios de todo o mundo. No âmbito deste projeto, o SLab estuda a forma como estratégias de servitização estão a ser adotadas a nível global e qual o seu impacto no desempenho das empresas de manufatura.
- Estudo do atual estado de implementação de estratégias de Servitização no setor metalúrgico e metalomecânico nacional, em parceria com a AIMMAP (Associação dos Industriais Metalúrgicos, Metalomecânicos e Afins de Portugal), no âmbito do Projeto Metal – Gerando o Futuro. O projeto envolveu a dinamização de workshops junto de empresas parceiras e entidades associadas à AIMMAP, a aplicação de um inquérito sobre a implementação da Servitização no setor e a elaboração de um e-book sobre o tema. O e-book intitulado “A Servitização da Indústria – Como Competir através dos Serviços” representa uma ferramenta útil para a compreensão e planeamento de uma estratégia de Servitização e pode ser consultado aqui.