Vida Económica, July 3rd, 2015 [in Portuguese] Newspaper article about the importance of determining the product assortment to offer.  This one of the most strategic decisions a retailer must make: picking the right assortment is a balancing act among variety, depth and service level, and any decision can have ripple effects.  

Vida Económica, 5 junho 2015

Cinco Exabhites de dados foram criados no planeta até ao ano de 2003. Hoje em dia, essa mesma quantidade de dados é criada a cada dois dias! Com este aumento explosivo surge a necessidade de as empresas internalizarem competências de análise de dados e surgem novas funções relacionadas com a sua gestão e conversão em informação. O excesso de dados, ou infobesity (como conotado por Alvin Toffler já em 1970) exige às empresas novos mecanismos de organização e tratamento dos dados para que estes possam ser utilizados no processo de tomada de decisão. São os processos de Business Analytics que permitem a conversão de dados em informação e em valor para a empresa.

Vida Económica, 30 abril 2015

As empresas industriais, de grande ou pequena dimensão, enfrentam hoje uma forte concorrência de empresas sedeadas em países onde o custo da mão de obra é mais baixo. Assim, tradicionalmente, concentram os seus esforços na inovação dos produtos e na redução dos custos. Fica então a ideia de que o sucesso das empresas industriais passa apenas pela melhoria da competitividade através de novos materiais ou tecnologias, mais automação, novas máquinas com maior precisão, programas de lean thinking, …
Existe, contudo, uma terceira via para aumentar a competitividade das empresas industriais: a oferta de serviços associados aos produtos já comercializados.

Vida Económica, April 2nd, 2015 [in Portuguese] Newspaper article about metrics used for evaluating website performance and how web analytics tools provide information that allows doing a segmentation of channels and to know the origin of visitors.  

Vida Económica, March 6^th, 2015 [in Portuguese]

Newspaper article about the different role physical stores play in the Digital Economy, and in multichannel retail models.

Expresso, January 10th, 2015 [in Portuguese] The School of Economics and Management from Católica Porto created SLab – Service Management Lab, a research centre focused on the production of knowledge to increase productivity, quality and innovation activities in service-related industries and tasks.